Estas Condiciones Generales se aplican a la venta de Actividad(es) de Apoyo en Media Montaña por parte de ValOmbre, con domicilio en 736 Chemin du Grand Logis en 38380 Saint-Pierre-de-Chartreuse – Francia, SARL declarada con el número SIRET 50487268000013, raphael@le-valombre .fr, www.le-valombre.fr, en adelante Le ValOmbre, en beneficio de cualquier persona física o jurídica, en adelante Participante(s) / Cliente(s), en el sitio web de ValOmbre: www.le-valombre.fr
La Actividad vendida es supervisada por:
o Un Guía de Montaña, titular del título de Instructor Deportivo del Estado,
o O bien un Aprendiz de Guía de Montaña, Becario con título Estatal de Educador Deportivo.
En adelante el Supervisor, que desarrolla su actividad en ValOmbre.
La compra de una Actividad vendida por ValOmbre implica el conocimiento y la aceptación pura y simple de las presentes condiciones generales de venta.
Definición del Servicio
ValOmbre garantiza la promoción y reventa de las Actividades y recauda los pagos en nombre y representación de ValOmbre.
El Supervisor presta un servicio de supervisión, animación, enseñanza y formación en seguridad, y ejerce sus prerrogativas en cumplimiento del decreto del 19 de diciembre de 2023 relativo a la formación específica del diploma estatal de montañismo - guía de media montaña.
El Guía de Montaña presta un servicio de supervisión, conducción, animación, enseñanza y formación en la seguridad de personas o grupos en media montaña, excluyendo zonas glaciares y rocosas, cañones, terrenos que requieran el uso de equipos o técnicas de montañismo para su progresión y. ejerce las prerrogativas en cumplimiento del decreto del 19 de diciembre de 2023 relativo a la formación específica del diploma estatal de montañismo - guía en media montaña.
Venta de la Actividad – Reserva
El intercambio de información precontractual y/o la provisión de condiciones contractuales se realiza por escrito. Podrán realizarse electrónicamente en las condiciones de validez y ejercicio previstas en los artículos 1369-1 a 1369-11 del Código Civil.
La Actividad se vende tan pronto como las partes, ValOmbre y Cliente(s), hayan acordado las principales características y el precio del servicio.
El contrato se compone de dos partes aplicables en caso de contradicciones en el siguiente orden: los acuerdos individuales entre ValOmbre y el Cliente, y estas condiciones generales.
La solicitud de registro se realiza directamente a ValOmbre, a través de su sitio web y menciona el apellido, el nombre, la dirección y los datos de contacto del Cliente.
Le ValOmbre ofrece al Cliente un formulario de registro que incluye las principales características y el precio de la Actividad.
El registro es efectivo después de que el Cliente haya completado el formulario y haya pagado el precio total de la Actividad, y ValOmbre haya acusado recibo.
A falta de acuse de recibo por parte de ValOmbre en un plazo de 3 días, el registro se considerará no validado, aunque ValOmbre conservará la posibilidad de confirmar este registro después de este plazo y hasta el día de la Actividad.
En caso de venta concluida a distancia con pago online:
Le ValOmbre establece los pasos a seguir para la celebración del contrato y los medios que permiten al Cliente identificar posibles errores:
1/ El Cliente comprueba los detalles del pedido y su precio total;
2/ Confirma su pedido;
3/ Le ValOmbre acusa recibo del pedido y proporciona al Cliente la confirmación del contrato.
Se informa al Cliente que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28 del Código del Consumidor, la inscripción a una Actividad es firme y definitiva y que no se beneficia de ningún derecho de desistimiento.
Precios – Costos adicionales – Condiciones de pago – Reclamaciones
El precio corresponde a los honorarios del Supervisor así como a los costes operativos de ValOmbre. Se refiere únicamente al servicio de supervisión de la Actividad con exclusión de cualquier otro servicio. Significa todos los cargos incluidos.
El precio tiene en cuenta los usos y costumbres de la profesión, el número de participantes y su nivel técnico y físico, y las características del objetivo perseguido (dificultad técnica, elevación, compromiso, etc.).
ValOmbre aplica una tarifa diaria básica, que varía según la temporada, o una tarifa definida en función del objetivo perseguido.
El precio comunicado se considerará correspondiente al precio de la Actividad adeudado por cada uno de los Participantes, a menos que ValOmbre haya especificado que se trata de un precio global de la Actividad a compartir entre todos los Participantes.
Cualquier coste adicional incurrido por la Actividad (transporte, remontes mecánicos, bebidas, comida, etc.) es ordenado, asumido y pagado directamente por el Cliente, incluidos los del Supervisor.
Condiciones de pago: El precio de la Actividad deberá abonarse mediante tarjeta de crédito o previa solicitud mediante transferencia.
Reclamación: Cualquier reclamación se envía por correo certificado con acuse de recibo a la dirección de ValOmbre, a más tardar un mes después de ocurrido el hecho que dio origen a la solicitud.
Cheque regalo: El cheque regalo tiene una validez de 1 año a partir de la fecha de compra. Transcurrido el período de validez, el servicio se considerará realizado y no podrá posponerse. El beneficiario y/o el comprador no podrán reclamar ningún reembolso o compensación.
Modificación o cancelación de la Actividad
Las actividades de montaña están sujetas a peligros ligados a las condiciones meteorológicas, de nieve y del terreno, a la asistencia, así como a la experiencia, capacidad técnica y condición física de los participantes.
Para garantizar la seguridad de los bienes y las personas, ValOmbre podrá cancelar o modificar la Actividad propuesta en cualquier momento antes, al inicio o durante su implementación.
• En caso de modificación de la Actividad por parte de ValOmbre o el Supervisor antes o durante la Actividad, el precio del itinerario de reemplazo se aplicará hasta aduanas y aduanas, sin ser inferior a la tarifa básica diaria de ValOmbre y sin el Cliente. pudiendo reclamar indemnización alguna.
• En caso de modificación de la Actividad por cuenta del Cliente, en particular debido a insuficientes requisitos físicos o técnicos declarados, el precio del objetivo inicial podrá aplicarse en su totalidad.
• En ausencia de fuerza mayor: Le ValOmbre aplicará una deducción equivalente al 50% del precio pagado.
• La falta de presentación del Cliente el día previsto para la Actividad, y/o del Participante para quien se reservó la Actividad y se celebró el Contrato, se considera una cancelación de último momento por parte del Cliente y no lo será. dar lugar a una devolución.
• Para grupos con reservas basadas en cotización, se retendrá el depósito en caso de cancelación.
• En caso de cancelación de la Actividad por parte de ValOmbre o el Supervisor antes de la Actividad, se dará prioridad al aplazamiento de la Actividad. En caso de rechazo, el precio total se devolverá al Cliente, después de deducir las sumas ya soportadas por ValOmbre o el Supervisor para la Actividad (gastos de reserva o de viaje que no excedan el 25 % del precio total, etc.) .
Si no se alcanza el número mínimo de participantes establecido para la realización de una Actividad organizada colectivamente, ValOmbre o el Supervisor podrán decidir no realizar la Actividad. En este caso, se reembolsarán las cantidades pagadas por el Cliente.
• En caso de cancelación de la Actividad por parte del Cliente:
– Hasta 30 días antes del inicio de la Actividad: se devuelve el precio íntegro, excepto las cantidades ya comprometidas o adelantadas.
– De 30 días a 15 días antes del inicio de la Actividad: se abonará el 25% del precio excepto por motivos médicos previa presentación de certificado médico.
– De 14 días a 8 días antes del inicio de la Actividad: se abonará el 50% del precio excepto por motivos médicos previa presentación de certificado médico.
– 7 días antes del inicio de la Actividad: se abonará el precio total (100%), excepto por motivos médicos, previa presentación de un certificado médico.
Requisitos previos técnicos y físicos – salud
Prerrequisitos técnicos, físicos o de experiencia podrán condicionar el acceso del Cliente a la Actividad.
El Cliente que declara erróneamente respetar estos requisitos previos y que tiene un nivel técnico, físico o de experiencia inferior al declarado, es enteramente responsable de las consecuencias de todo tipo que pudieran derivarse de ello.
En particular, el Cliente deberá declarar a ValOmbre y al Supervisor cualquier problema de salud, historial médico, tratamiento único o de larga duración, alergias.
Organización de la actividad
Horario: Para el buen desarrollo de la Actividad, el Cliente se compromete a respetar puntualmente los horarios de reunión comunicados.
El incumplimiento del horario de cita por parte del Cliente podrá dar lugar a la modificación de la Actividad.
Número de participantes: Se podrá fijar un número máximo de participantes para cada Actividad teniendo en cuenta costumbres y hábitos, el nivel físico y técnico de los participantes y las condiciones meteorológicas y del terreno.
En el caso de una Actividad organizada colectivamente, se podrá fijar un número mínimo de participantes, así como la fecha a partir de la cual un número insuficiente de inscritos no permita su realización.
Materiales y equipos
Se informa al Cliente que es el único responsable de su equipo y de cualquier daño que pueda resultar para él o un tercero.
En caso de duda sobre la obsolescencia o inadecuación de sus equipos individuales, teniendo en cuenta los materiales y equipos recomendados, les corresponde remitirla a ValOmbre y al Supervisor. En caso contrario, en caso de material o equipamiento inadecuado para la Actividad del día, el Supervisor podrá decidir renunciar a la actividad, para garantizar la seguridad del Participante con prudencia y diligencia, quedando adeudado el precio íntegro.
Responsabilidades – Entorno específico
Las Actividades se desarrollan en un entorno específico (montaña, entornos nevados) que implican riesgos naturales objetivos y aleatorios (desprendimientos de rocas, avalanchas, etc.). La presencia del Supervisor no hace desaparecer estos riesgos naturales. El Participante es consciente de los peligros a los que está expuesto.
El Supervisor está sujeto a una obligación de seguridad de medios y no de resultados. Utiliza todos los medios a su alcance, incluida la renuncia, para garantizar con prudencia y diligencia la seguridad del Participante, que mantiene un papel activo en la realización de la Actividad. El Participante vela por su propia seguridad y la de terceros. Deberá respetar las normas de seguridad y comportamiento que surjan del sentido común, así como las transmitidas por el Supervisor.
Se recuerda que cualquier actividad distinta del senderismo que el Practicante pueda verse obligado a practicar durante la salida (ciclismo, natación, reunión, parapente, etc.), se practica bajo la exclusiva responsabilidad personal del Practicante, responsabilidad del medio. En ningún caso se podrá incurrir en gastos de guía de montaña como consecuencia de ello.
Seguros y alivio
Los Supervisores ValOmbre se benefician de un seguro de responsabilidad profesional en Francia y en el mundo que cubre los daños resultantes de su actuación profesional, incluidos los gastos de búsqueda, salvamento y repatriación.
Este seguro no reemplaza la responsabilidad civil individual del Cliente por los daños que éste cause a sí mismo o a terceros, o que resulten de un fenómeno natural externo.
Corresponde al Cliente garantizar
- en Responsabilidad Civil
- contratar un seguro individual de accidentes que cubra los deportes de montaña.
El Supervisor informa al Cliente que tiene la opción de contratar un seguro anual o diario, precisando que es responsabilidad del Cliente asegurarse de que las garantías requeridas estén efectivamente cubiertas. Consulta tus contratos de seguro. Algunas posibilidades: licencia de la Federación Francesa de Montañismo, licencia del Club Alpino Francés, seguro privado.
Derechos de imagen
El Cliente autoriza a ValOmbre y al Supervisor a utilizar sin limitación con fines promocionales y comerciales, mediante reproducción, representación, proyección y adaptación, las imágenes (fotos y videos) tomadas durante la Actividad Supervisada, salvo indicación expresa en contrario del Cliente, notificada. antes del inicio de la Actividad.
Los padres del Cliente menor otorgan a ValOmbre y al Supervisor autorización para utilizar las imágenes del Cliente menor en las mismas condiciones.
Resolución de disputas y ley aplicable
En caso de litigio, el cliente deberá enviar una carta certificada a ValOmbre o al Supervisor para presentar su reclamación y promover una solución amistosa. La ValOmbre o el Supervisor disponen de dos (2) meses para responder, y si no hay respuesta o si no conviene al cliente, éste podrá, de conformidad con el artículo L.612-1 del Código del Consumidor, embargar al Consumidor. Mediador. Se puede contactar al mediador MCP MEDIATION directamente en línea en la siguiente dirección: www.mcpmediation.org o por correo CONSUMER MEDIATION & PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS.
El idioma de referencia para resolver cualquier controversia es el francés. Todos los litigios serán competencia de los tribunales de los que depende la sede de ValOmbre.
Tratamiento de datos personales
La información recogida en el formulario de inscripción queda registrada en un fichero informatizado. Los datos recogidos no serán comunicados a terceros y se conservarán durante cinco años.
Puede acceder a los datos que le conciernen, rectificarlos, solicitar su supresión, ejercer su derecho a limitar el tratamiento de sus datos o plantear cualquier otra cuestión dirigiéndose a Raphaël MARCELPOIL en la siguiente dirección de correo electrónico: raphael@le-valombre fr.
Si cree, después de ponerse en contacto con nosotros, que no se respetan sus derechos “Informáticos y Libertades”, puede consultar el sitio cnil.fr o enviar una reclamación a la CNIL.